Algemene Voorwaarden Ballon by Lea

Ingangsdatum: (Datum 16 maart 2025)

Artikel 1 - Definities

1.1 Ballon by Lea: De onderneming die ballondecoraties en aanverwante diensten levert.

1.2 Klant: Iedere natuurlijke of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Ballon by Lea.

1.3 Diensten: Alle door Ballon by Lea geleverde producten en services, waaronder ballondecoraties, verhuur van decoratie-items, levering, op- en afbouw.

1.4 Overeenkomst: Elke afspraak tussen Ballon by Lea en de klant met betrekking tot de levering van producten en/of diensten.

1.5 Voorwaarden: De bepalingen die zijn vastgelegd in deze algemene voorwaarden.

Artikel 2 - Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en leveringen van Ballon by Lea.

2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze schriftelijk door Ballon by Lea zijn bevestigd.

2.3 Door een bestelling te plaatsen, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Artikel 3 - Offertes en Prijzen

3.1 Alle offertes en prijsopgaven zijn vrijblijvend en geldig gedurende 14 dagen, tenzij anders vermeld.

3.2 Ballon by Lea behoudt zich het recht voor prijzen en voorwaarden te wijzigen door externe factoren (zoals stijgende leverancierskosten).

3.3 Alle prijzen zijn exclusief transportkosten en BTW, tenzij anders vermeld.

3.4 Voor leveringen, opbouw én afbouw tussen 23:00 uur en 07:00 uur wordt een nacht tarief van €50 in rekening gebracht.

Artikel 4 - De Overeenkomst

4.1 Overeenkomsten tussen Ballon by Lea en de klant komen tot stand door aanbod en aanvaarding.

4.2 Een bestelling is pas definitief wanneer een aanbetaling is ontvangen. Pas na ontvangst van de aanbetaling wordt de reservering vastgezet in de agenda.

4.3 Zonder aanbetaling wordt er geen garantie gegeven op beschikbaarheid van de gewenste datum en tijd.

4.4 Ballon by Lea behoudt zich het recht voor om bij de uitvoering van overeenkomsten gebruik te maken van derden.

Artikel 5 - Betaling, Aanbetaling en Incassokosten

5.1 Voor alle bestellingen is een aanbetaling vereist. De hoogte van de aanbetaling wordt vermeld in de offerte of factuur.

5.2 De bestelling wordt pas definitief en opgenomen in de agenda nadat de aanbetaling is ontvangen.

5.3 Het resterende bedrag dient uiterlijk op de leverdatum te zijn voldaan, tenzij anders overeengekomen.

5.4 Bij te late betaling is de klant naast het verschuldigde bedrag ook wettelijke rente en alle buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

5.5 Indien betaling uitblijft, schakelt Ballon by Lea een incassobureau in, waarvan alle kosten volledig voor rekening van de klant zijn. De minimale incassokosten bedragen €40, conform de Wet Incassokosten.

Artikel 6 - Annulering en Wijziging

6.1 Annuleren of verzetten van een geplaatste bestelling kan tot 10 dagen voor de leverdatum zonder bijkomende kosten.

6.2 Bij annulering of wijziging binnen 10 dagen voor de levering wordt de aanbetaling door Ballon by Lea in rekening gebracht.

6.3 Gepersonaliseerde items (zoals bedrukte ballonnen, naam- of themadecoraties) kunnen niet worden geannuleerd, omdat hiervoor al kosten zijn gemaakt.

6.4 Bij annulering binnen 48 uur voor levering is de klant 100% van het totaalbedrag verschuldigd.

6.5 Wijzigingen in de bestelling kunnen tot 5 dagen voor levering kosteloos worden doorgegeven, tenzij het gepersonaliseerde items betreft.

6.6 Bij contractbreuk of moedwillige niet-nakoming van de overeenkomst door de klant, is Ballon by Lea gerechtigd een schadevergoeding te eisen van minimaal 25% van het orderbedrag, met een minimum van €100.

Artikel 7 - Levering en Niet Opkomen Dagen

7.1 Ballon by Lea zal zich inspannen om de bestelling op de afgesproken datum en tijd te leveren.

7.2 De klant dient zorg te dragen voor een geschikte locatie en toegang tot de ruimte.

7.3 Indien door onvoorziene omstandigheden de levering wordt vertraagd, wordt de klant hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gebracht.

7.4 Voor leveringen, opbouw en afbouw tussen 23:00 uur en 07:00 uur geldt een nacht tarief van €50, tenzij anders overeengekomen.

7.5 Niet op komen dagen of te laat zijn (meer dan 30 minuten) bij een afspraak kan extra kosten met zich meebrengen. In dat geval wordt de decoratie niet opnieuw geleverd, maar kan deze op een later moment door de klant worden opgehaald.

7.6 Indien de klant de decoratie niet binnen 24 uur ophaalt, vervalt het recht op ophalen en wordt geen restitutie verleend.

Artikel 8 - Verhuur, Borg en Aansprakelijkheid

8.1 Voor gehuurde items hanteert Ballon by Lea een borg van minimaal €150, afhankelijk van het product. De exacte borgsom wordt vooraf gecommuniceerd.

8.2 De borg wordt terugbetaald zodra de gehuurde items in goede staat en binnen de afgesproken termijn worden geretourneerd.

8.3 Indien een gehuurd item te laat wordt teruggebracht, kan Ballon by Lea de volledige of een gedeelte van de borg inhouden als vergoeding voor de extra kosten.

8.4 Bij verlies of schade aan gehuurde items wordt de borg geheel ingehouden en kan Ballon by Lea een aanvullende factuur sturen indien de schade hoger is dan het borgbedrag.

8.5 De klant dient een eventuele na-factuur voor schade of verlies binnen 14 dagen te voldoen.

8.6 Na plaatsing van de decoratie ligt de verantwoordelijkheid bij de klant. Eventuele schade aan vloeren, muren of plafonds door bevestiging van decoraties is niet de verantwoordelijkheid van Ballon by Lea.

8.7 Bij levering aan externe locaties vervalt de verantwoordelijkheid van Ballon by Lea zodra de decoratie is geplaatst. Eventuele schade of verlies van decoraties door derden valt buiten onze aansprakelijkheid.

8.8 Indien Ballon by Lea aansprakelijk wordt gesteld voor enige schade, blijft de aansprakelijkheid te allen tijde beperkt tot het factuurbedrag van de betreffende opdracht.

Artikel 9 - Toepasselijk Recht en Geschillen

9.1 Op deze algemene voorwaarden is het Nederlands recht van toepassing.

9.2 Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk is, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.